Politica de Cookies
Política de Cookies
A Hotelequip.pt é uma loja online de equipamentos para hotelaria e restauração, explorada pela Nov Ousado, Unipessoal Lda. (NIF 515 208 566), com sede na Rua Empresarial n.º 8 A, Zona Industrial Ponte Seca, 2510-752 Gaeiras, Portugal. Esta página explica o que são cookies, quais utilizamos, com que finalidade, e como pode gerir ou retirar o seu consentimento a qualquer momento.
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto que um site guarda no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando o visita. Servem para o site funcionar, memorizar as suas preferências e, mediante o seu consentimento, medir a utilização do site. Utilizamos também tecnologias semelhantes (como o armazenamento local do navegador), abrangidas por esta política.
2. Base legal
A utilização de cookies não essenciais depende do seu consentimento prévio, nos termos do artigo 5.º da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (privacidade nas comunicações eletrónicas), e do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679). Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site dispensam consentimento.
3. Que cookies utilizamos
Essenciais (sempre ativos)
Indispensáveis ao funcionamento da loja — não podem ser desativados:
- Sessão e carrinho de compras (WooCommerce) — mantêm os produtos no carrinho e a sessão de cliente durante a navegação e a finalização da encomenda.
- heq_cookie_consent — regista as suas preferências de cookies (validade: 12 meses).
- Cookies de autenticação — mantêm a sessão de quem tem conta de cliente (área "A minha conta", histórico de encomendas e orçamentos).
- Segurança e desempenho — cookies técnicos do servidor (por exemplo, de cache) que aceleram o carregamento das páginas.
Funcionais (com o seu consentimento)
- Produtos vistos recentemente — memoriza os últimos equipamentos que consultou (fornos, frio comercial, máquinas de lavar loiça, etc.) para lhos voltar a mostrar.
- Favoritos e preferências de navegação — guarda a sua lista de favoritos e outras escolhas de navegação.
- Chat de apoio ao cliente — mantém o histórico da conversa no chat do site para não perder o contexto entre páginas.
- Carrinho guardado — memoriza o conteúdo do carrinho para o poder retomar mais tarde, incluindo o envio de um lembrete se nos tiver facultado o contacto.
Análise (com o seu consentimento)
- Google Tag Manager / Google Analytics (cookies _ga e semelhantes) — estatísticas de utilização do site (páginas visitadas, origem da visita, pesquisas efetuadas), que nos ajudam a melhorar o catálogo e a experiência de compra. Funciona em modo de consentimento (Consent Mode v2): sem o seu consentimento, não são criados cookies de análise. Conservação até 24 meses. O Google pode processar estes dados fora da UE ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
- Medição interna — registo agregado de páginas visitadas para melhorarmos o site e o atendimento.
Marketing (com o seu consentimento)
Atualmente não utilizamos cookies de publicidade de terceiros. Se vierem a ser ativados (por exemplo, para campanhas do Google Ads), ficarão sujeitos a esta categoria e só funcionarão com o seu consentimento, que será pedido no banner de cookies.
4. Gerir ou retirar o consentimento
Pode alterar as suas escolhas a qualquer momento através da ligação Gerir cookies, disponível no rodapé de qualquer página. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado até essa data.
Pode ainda eliminar ou bloquear cookies nas definições do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Note que bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento do carrinho, do pedido de orçamento e da finalização da encomenda.
5. Responsável pelo tratamento
Nov Ousado, Unipessoal Lda., NIF 515 208 566, Rua Empresarial n.º 8 A, Zona Industrial Ponte Seca, 2510-752 Gaeiras — proprietária de hotelequip.pt. Para questões sobre privacidade e dados pessoais: [email protected] ou 916 542 211 (chamada para a rede móvel nacional).
Tem o direito de aceder, retificar, limitar ou apagar os seus dados, bem como de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD (www.cnpd.pt).
Mais informação sobre o tratamento de dados pessoais na nossa Política de Privacidade.
6. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou novos serviços do site. Se as alterações forem significativas, o banner de consentimento volta a ser apresentado para renovar as suas escolhas.
Última atualização: 21 de julho de 2026.
