Devido a um volume logístico elevado a nível nacional, poderão verificar-se atrasos nas entregas. Agradecemos a vossa compreensão.

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Perguntas Frequentes (FAQ's)

Qual o horário de funcionamento?

A loja da Hotelequip.pt tem o horário de funcionamento de segunda a sexta das 09H-13H e das 14:30H-18H. Estamos encerrados ao fim-de-semana.

Onde estamos situados?

A nossa loja está situada na Rua Rua Empresarial nº 8 A Zona Industrial da Ponte Seca, Óbidos, 2510-752 Gaeiras

Posso encomendar por email?

Sim, é possível encomendar por email através de [email protected] ou pode também ligar-nos para o (+351) 916 542 211.

Quais são os prazos de entrega?

O prazo de entrega, para compras feitas através do site, está definido com previsão para 7 dias úteis. Pode consultar mais informações nos Termos e Condições.

Os produtos comprados têm garantia?

Todos os nossos produtos novos estão salvaguardados com garantia de 1 ano contra defeitos de fabrico.

A Hotelequip.pt faz entregas nas regiões Autónomas?

A Hotelequip.pt faz entregas para todo o país, no caso das ilhas comprometemo-nos a fazer entregas até ao transitário.

Como posso marcar uma visita técnica ou uma reparação?

Se tem um espaço onde quer abrir o seu negócio ou um equipamento que precisa de ser reparado contacte-nos para o 916 542 211. Depois agendamos a visita técnica ou data para a reparação do seu equipamento.

Como posso consultar a ficha técnica dos artigos?

As fichas técnicas dos artigos não estão disponíveis no site, no entanto podem ser solicitadas por email para: [email protected]. Quando desejar receber uma ficha técnica indique-nos por email qual o artigo (ref.) que deseja.

Fazem personalização de artigos?

A otelequip.pt personaliza alguns artigos, ajustando-os às dimensões que o cliente pretende. Esta personalização está disponível apenas para alguns equipamentos, entre em contacto connosco para o podermos ajudar.

Numa encomenda com recolha em loja, posso pedir a outra pessoa para efetuar o levantamento?

Sim, pode ser outra pessoa a levantar os equipamentos em loja, desde que seja comunicado para: [email protected] em que deve mencionar o nome e o número de identificação da pessoa que irá levantar.

Posso encomendar no site e recolher na loja?

Sim, é possível recolher uma encomenda feita no site na loja física. Esta é uma opção que vem expressa no final do processo de compra.

Os preços apresentados no site são iguais aos da loja?

Não obrigatoriamente. Os preços apresentados no site podem ser diferentes dos praticados em loja.

Qual o processo para fazer uma compra online

O processo de compra online é bastante simples, para isso basta colocar o(s) produto(s) ao carrinho. Assim que tiver todos os produtos no seu carrinho de compras, pode seguir os restantes passos e finalizar a compra.

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